Stellenbeschreibung
Zur Verstärkung der IT-Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n:Business Analyst/in – 100%Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen – und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.Deine HerausforderungenBusiness-Anforderungen analysierenPlanung und Strukturierung der Analyse in deinem VerantwortungsbereichDurchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen MethodenHinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler WirkungDokumentieren und KommunizierenFesthalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter ZielprozesseDefinition klarer funktionaler AnforderungenErstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher TestszenarienLösungen vorschlagen und umsetzenAktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem ImpactIdentifizierung und Kommunikation funktionaler RisikenTeilnahme am Change ManagementOrganisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der InbetriebnahmeIT-Support und WeiterentwicklungSicherstellung des funktionalen SupportsBeitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer ToolsWas du mitbringstTool-KompetenzenSalesforce Case Management, Agent Force und Financial CloudJira und ConfluenceDatenmanagement und SQL-AbfragenProfilHöhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)Idealerweise Erfahrung im Assistance-BereichMindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-BereichVerständnis der Anforderungen im EntwicklungsumfeldKenntnisse in AGILE-ProjektenFähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzenDeutsch C2, Englisch fliessendLösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende DenkweiseAusgeprägte Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenUX und Design Thinking sind ein PlusWas dich bei uns erwartetEin inspirierendes, innovationsorientiertes ArbeitsumfeldEin moderner, kollegialer ArbeitsplatzFlexible Arbeitszeiten & Homeoffice-MöglichkeitenZentral gelegener Standort mit optimaler VerkehrsanbindungVergünstigte Parkplätze sowie ein attraktives BetriebsrestaurantRabatte bei zahlreichen Marken und GeschäfteKostenfreier Zugang zum privaten Fitnessstudio TCS-ActiveInteressiert? Dann bewirb dich jetzt online!Es werden nur Bewerbungen berücksichtigt, die über die Rekrutierungsplattform eingereicht werden. Bewerbungen in Papierform, per E-Mail oder über LinkedIn werden nicht berücksichtigt.Bewerbungsfrist: 31.06.2026Deshalb gibt es uns seit über 125 Jahren: Rund um den TCS Schweiz - TCS SchweizTouring Club SuisseRessources HumainesSabine AncenayChemin de Blandonnet 41214 VernierWir schätzen und respektieren vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
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