Stellenbeschreibung
Was du bewegst:
- Entgegennahme von Anrufen, strukturierte Erstaufnahme sowie Triage nach Vorgaben
- Effiziente Terminkoordination von Rückrufen durch unser Ärzteteam
- Schriftliche Bearbeitung von Anfragen via E-Mail, Chat oder Patientenportal
- Eingabe und Pflege von Patientendaten sowie sorgfältige Dokumentation und Nachverfolgung von Kontakten, Absprachen, Pendenzen und Terminen im System
- Wichtiger Beitrag zur Kundenzufriedenheit, dank empathischer und verständlicher Kommunikation, auch in Stresssituationen
Weshalb dir das gelingt:
- Neben einer erfolgreich abgeschlossenen kaufmännischen Ausbildung mit EFZ oder einer gleichwertigen Qualifikation, bringst du bereits erste Erfahrung im Kundendienst, Empfang, Call Center und /oder einem medizinischen Betrieb, beispielsweise im Arztsekretariat, Pharmaassistenz mit
- Du hast einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen, Dossierführung und strukturierter Dokumentation
- Deine Freude an Telefonie sowie deine ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Lernbereitschaft runden dein Profil ab
- Hohes Mass an Empathie, Integrität und Teamplayerqualität
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss, weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:
- Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
- Modernen Büros an urbanen Standorten
- Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
- Beteiligung am Krankenversicherungspaket
- Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
- Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen