Stellenbeschreibung
In unserem Customer Service Center in Zofingen bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kundschaft und prägst deren Serviceerlebnis entscheidend mit. Du berätst unsere Kund:innen kompetent, erkennst ihre Bedürfnisse und steigerst durch die aktive Platzierung passender Angebote nachhaltig den Kundenwert. Wir suchen per 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung eine kommunikative Persönlichkeit, die mit Begeisterung Kundenservice lebt. Bewirb dich jetzt und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit!
Mehr als 4, 6 Millionen Leser/innen nutzen und vertrauen den Medienmarken von RMS. Zum Portfolio gehören der Blick sowie die reichweitenstärksten Magazin- und Zeitschriftentitel wie Beobachter, Handelszeitung, Bilanz, cash.ch, Tele, Schweizer Illustrierte, Landliebe, Glückspost, L'Illustré und PME. Mit ihrem breiten Themenspektrum, ihrer herausragenden Reichweite und ihren starken Inhalten positioniert sich RMS als das zukunftsorientierte Medienhaus der Schweiz und ist, unterstützt durch die Vermarktungseinheit Ringier Advertising, bereits heute der bevorzugte Partner für Werbekunden, die attraktive und effiziente Werbelösungen suchen.
Deine Aufgaben
- Du betreust unsere Kundschaft kompetent und zuvorkommend über alle Kontaktkanäle
- Du handhabst Reklamationen souverän und erarbeitest stets nachhaltige Lösungen
- Du bietest First-Level-Unterstützung für unsere digitalen Angebote wie Apps, ePaper und eShop
- Du pflegst und mutierst Kundenstammdaten effizient in SAP und Salesforce
- Du wirkst aktiv an der Optimierung und Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse mit
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder im Detailhandel und eine hohe Serviceorientierung
- Du drückst dich verhandlungssicher in Deutsch und Französisch aus (Bilingual-Niveau)
- Du gehst versiert mit moderner Business-Software wie Google Workspace und SAP um
- Du bist ein belastbarer, lösungsorientierter Teamplayer mit einer gesunden Portion Humor
- Du agierst auch in hektischen Situationen stets kommunikationsstark und diplomatisch
Recruiting Prozess
- Dein Profil passt? Dann kann es schnell gehen, denn unser Anspruch ist, innerhalb kurzer Zeit zum Vertragsabschluss zu kommen
- Nach dem Prüfen deiner Unterlagen wird es ein Telefongespräch für erste Abklärungen und der Terminvereinbarung geben
- Danach folgt ein Videocall mit Donata Cancellara, unserer Leiterin Services Zofingen und Manuela Wyss, unserer Recruiting Partnerin (Dauer ca. 45 Minuten)
- Im nächsten Schritt lernst du vor Ort das Team kennen
- Und dann erfolgt bestenfalls bereits das Vertragsangebot
Hast du Lust, mit uns gemeinsam zu gewinnen, nach mehr zu streben und Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir bekennen Farbe und sind überzeugt, dass Vielfalt eine Chance ist. *Alle sollen genau so sein, wie sie sind. Wir kreieren ein Arbeitsumfeld, in dem das möglich ist.
Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Manuela Wyss
Recruiting Partnerin / HR Projects