Stellenbeschreibung
COMMENT AUREZ-VOUS UN IMPACT ?
En tant que Senior Operations & BI Controller, vous intervenez comme un véritable Business Partner auprès de la Direction du Service Client (CS) et des opérations associées. Rattaché(e) à la Direction Financière, vous pilotez la performance financière, garantissez la fiabilité des analyses et gérez l'accélération de la digitalisation du service.
Pilotage Budgétaire & Clôtures Financières:
- Construire, cadrer et challenger le budget annuel du département Customer Service (OPEX, productivité, effectifs).
- Piloter les prévisions (Rolling Forecast) et garantir la qualité des clôtures comptables/analytiques (Coût des Ventes, stocks, provisions) tout en consolidant le P&L Global CS.
Business Partnering & Animation de la Performance:
- Définir et analyser les KPIs financiers et opérationnels (réparation et restauration).
- Animer les revues de performance mensuelles avec la Direction CS et acculturer les équipes opérationnelles aux enjeux financiers (culture du coût, efficience).
Gestion & Contrôle des Stocks:
- Assurer la valorisation, le suivi des dépréciations/obsolescences et le contrôle des stocks de composants/pièces détachées du Customer Service, tout en participant aux inventaires physiques.
Transformation Digitale & Référent BI:
- Agir en tant que Key-User et référent sur Looker pour créer et développer des rapports décisionnels automatisés, moderniser les outils d'analyse et digitaliser les flux d'information.
Analyse de la Variance Industrielle & Métaux Précieux :
- Analyser finement les écarts entre coûts standards et coûts réels pour les ateliers de Production (variances prix d'achat, main-d'œuvre, machines).
- Participer au suivi et au contrôle des flux de Métaux Précieux pour assurer la polyvalence et la sécurisation des risques au sein de l'équipe.
LA CLÉ DE VOTRE SUCCÈS? VOS COMPÉTENCES!
- Formation & Expérience : Formation supérieure de niveau Master en Finance, Contrôle de Gestion ou École de Commerce, avec une expérience confirmée (Senior) en Contrôle de Gestion Industriel ou Opérations.
- Langues: Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit), indispensable pour interagir avec les équipes internationales et les plateformes CS globales du Groupe.
- Expertise BI & Digitalisation : Maîtrise avérée des outils de Business Intelligence, avec une réelle expertise sur Looker (création de tableaux de bord, automatisation), ainsi qu'une excellente maîtrise des ERP (SAP) et d'Excel.
- Posture Business Partner: Excellent relationnel, capacité à challenger de manière constructive, pédagogie et aisance à communiquer avec des interlocuteurs opérationnels et de direction.
- Esprit d'initiative & Rigueur: Autonomie, force de proposition dans l'optimisation des process, rigueur analytique et adaptabilité pour évoluer dans un environnement polyvalent.