Stellenbeschreibung
WOFÜR WIR SIE SUCHEN
In dieser Funktion sind Sie Teil unserer IT-Organisation und übernehmen die fachliche Führung im Bereich Onsite Support. Sie stellen eine leistungsfähige, effiziente und kundenorientierte Serviceerbringung über mehrere Standorte (3-15 Standorte) hinweg sicher und arbeiten eng mit internen Schnittstellen, externen Partnern sowie den zuständigen Führungskräften zusammen.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
Fachliche Führung, Unterstützung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Zuständigkeitsbereich
Sicherstellung einer bedarfsgerechten Aufbau- und Ablauforganisation im Onsite Support
Steuerung und Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Standards und operativen Abläufen
Verantwortung der Unternehmenskultur und Kommunikation berufsnotwendiger Organisationsinhalte im Zuständigkeitsbereich
Unterstützung bei Reporting, Kennzahlenbereitstellung und Personalplanung
Koordinierung und Priorisierung von Projekten und betrieblichen Anforderungen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Automatisierung im Supportumfeld
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