Stellenbeschreibung
Du hast Freude daran, für unsere Kunden und Partner da zu sein und ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? In dieser Rolle bist du erste Anlaufstelle für administrative Anliegen, berätst kompetent zu unseren Produkten und findest über Telefon, E-Mail und Chat schnell die passende Lösung. Dabei verbindest du ausgeprägte Kundenorientierung mit vielseitigen Backoffice-Aufgaben und der aktiven Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung administrativer Anfragen
- Produkteberatung via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung von unseren Kunden und Partner in administrativen Belangen
- Backoffice-Tätigkeiten wie Bestellungen, Mutationen und Nummernportierung
- Verantwortlich für die technische Aufschaltung der Quickline Dienste bei Neukunden
- Support der Mitarbeitenden unserer Verbundspartner
- Mitwirkung bei Weiterentwicklungen und Prozessen
Deine Fähigkeiten
- Kaufmännische Ausbildung oder ausgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsfähigkeit in der Produkteberatung
- Flair für digitale Unterhaltungsmedien (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets)
- Erfahrung mit Winback & Retention von Vorteil
- Als Teamplayer mit einer exakten und zuverlässigen Arbeitsweise unterstützt du effizient und erfolgreich
- Sehr gute Deutschkenntnisse, mündlich und schriftlich
- Gute mündliche Französischkenntnisse
- Du schätzt die Vorteile von Schichtarbeit (exkl. Nacht)
Deine Kontaktperson
Therry Jaberg
Head of Human Resources
Warum Quickline?
Quickline ist Schweizer Telekommunikationsanbieterin, die seit über 30 Jahren preisgekröntes Internet, TV, Festnetz und Mobile in der Schweiz anbietet. Mit rund 200 Mitarbeitenden und unabhängigen, regional verankerten Partnern sorgen wir in einem hartumkämpften Markt für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.
Diese Vakanz möchten wir ohne externe Personaldienstleister besetzen.