Gestionnaire de services - Réseaux/Télécoms

L'office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) élabore et concrétise la stratégie des système​s d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. L'OCSIN esquisse les contours de la politique du ​numérique du Conseil d’Etat, visant à faire du canton un acteur important de la transformation de notre société, induite par l'essor du numérique. En savoir plus sur "Genève numérique".​Le service Réseaux-Télécoms (RT) assure la fourniture des services de réseaux pour les clients de l'OCSIN. Il planifie, spécifie et installe les réseaux, puis veille à leur bon fonctionnement et à une saine gestion des services offerts. Il met en place des solutions fiables et performantes répondant à des besoins en matière de télécommunication en respectant un bon équilibre entre le coût des solutions et la qualité offerte.En qualité de gestionnaire de services, vous serez en charge de la gestion des services standards en lien avec l'espace de travail numérique, soit les salles de conférence, les espaces collaboratifs, et les communications unifiées.Vous devrez notamment :​Vous assurer du fonctionnement optimal et de la disponibilité des outils, matériels et logiciels composant ses services ;Piloter les sous-traitants et assurer la synchronisation entre les équipes d'exploitation internes concernées ;Former les utilisateurs sur l'utilisation des services, animer le groupe de représentants des utilisateurs ;Documenter ses services au niveau de chaque processus de l'OCSIN et s'assurer de la documentaion des EC sous gestion dans la CMDB ;Prendre en charge la coordination de changements et le suivi des releases ;Participer activement aux différentes actions d'amélioration continue (projets, appels d'offre, etc) ;Effectuer la veille technologique en rapport avec ses services ;Anticiper les nouveaux besoins des utilisateurs.​