Stellenbeschreibung
Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Baloise Schweiz - einem innovativen Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Wir bieten Lösungen, die Sicherheit bieten und gleichzeitig neue Wege eröffnen. Wir zeichnen uns aus durch eine einzigartige Kultur, bei welcher der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität
Wir werden als Bank immer digitaler und hinterfragen uns laufend: Wie können wir unsere Services noch einfacher und intuitiver gestalten? Dafür suchen wir deine Unterstützung:
Deine Verantwortung
- Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
- Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
- Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
- Du berätst rund um unsere E-Banking-Produkte sowie zu Themen der E-Banking-Sicherheit
- Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor
Deine Qualifikation
Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
- Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
- Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
- Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
- Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert
- Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer
- Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
- Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil
Kontakt
HR Business Partnerin
+41 58 285 3570
Arbeiten bei Helvetia
Das Team Helvetia ist gemeinsam da, wenn es drauf ankommt. Wir sind Menschen, auf die man sich verlassen kann. Die einander unterstützen und sich füreinander einsetzen. Die einander fordern und fördern. Die begeistern und sich begeistern lassen. So gestalten wir gemeinsam die Zukunft. &Los!