Stellenbeschreibung
Du baust die datengetriebene Steuerung des Customer-Success-Teams auf und wirst als Data Steward zur fachlichen Dateninstanz der C&R Unit – der zentralen Ansprechperson für Daten, Datenqualität und Prozesse. Du stellst sicher, dass die Daten unserer Kunden korrekt und konsistent in unsere Systeme gelangen und dort bleiben: vom datenintensiven Onboarding über das fachliche Mapping bei Migrationen bis zur laufenden Pflege der Masterdaten. Als transversale Funktion arbeitest du für alle Teams der C&R Unit: Du bündelst das Datenthema, bildest die Schnittstelle zu Marketing und Propositions und arbeitest eng mit dem Technology Team zusammen. Die fachliche Hoheit über die C&R-Kennzahlen liegt bei dir – du definierst und interpretierst sie, den technischen Aufbau von Reporting und Dashboards übernimmt Technology. Die Rolle ist mit Entwicklungsperspektive angelegt – du übernimmst schrittweise die fachliche Führung der Funktion Data & Governance.
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