Lehrstelle Fachfrau/-mann Kundendialog Kundenservicecenter 100% (August 2027)

In unserem Kundenservice-Center und in unseren Agenturen stehst du unsere Kundinnen und Kunden während der 3-jährigen Ausbildung mit Rat und Tat zur Seite - mündlich und schriftlich.
Deine schulische Ausbildung findet in Bern statt (ein bis eineinhalb Tage pro Woche). Zusätzlich wird in überbetrieblichen Kursen in Zürich dein Wissen gefestigt und trainiert.
Als starkes Team unterstützen wir uns gegenseitig. Erfolge feiern wir am liebsten gemeinsam. Klingt gut? Dann lass uns kennenlernen!

So sieht dein Alltag aus

• Du liebst den Kontakt mit Menschen? Perfekt! Im Kundendialog betreust du täglich unsere Kundinnen und Kunden – mündlich und schriftlich, in Deutsch und Französisch. 
• Dein Wissen zählt: Du gibst klare und hilfreiche Auskünfte.  
• Mit unseren Produkten und Leistungen kennst du dich bestens aus und kannst unsere Kundinnen und Kunden begeistern.  
• Du bearbeitest Anfragen im Kundeninformationssystem.  
• Immer einen kühlen Kopf: Du bist auch bei Reklamationen einfühlsam und hilfsbereit.  
• Du arbeitest in spannenden Projekten mit und bringst deine Ideen ein. 

Das bringst du mit

• Das A und O: Du hast Freude am Kundenkontakt.  
• Du denkst gerne einen Schritt weiter und willst die bestmögliche Lösung finden. 
• Du blühst im Team auf und freust dich darauf, Erfolge gemeinsam zu feiern. 
• Deutsch und Französisch liegen dir, egal ob mündlich oder schriftlich.  
• Mit dem PC und den IT-Hilfsmitteln fühlst du dich sicher. 
• Mit deinen guten bis sehr guten Schulnoten beweist du, dass du motiviert und ehrgeizig bist. 

Gute Argumente - typisch CSS

• Freie Fahrt in der ganzen Schweiz: Wir schenken dir das GA während deiner gesamten Ausbildungszeit.
• Geniesse deine Ferien: Mehr Zeit für dich - mit 6 Wochen Ferien pro Jahr.
• Spare Geld: Wir füllen dein Sparkässeli dank gratis Schulmaterial und einer bis zu 50% günstigeren Krankenkassenprämie.
• Coole Anlässe für dich: Feier mit uns den Start in deine Ausbildung, lerne andere Lernende kennen und geniesse CSS Events wie die Samichlaus-Party.
• Lerne neue Sprachen: Erhalte einen Zuschuss für deinen Sprachaufenthalt im Ausland oder deinen Sprachkurs.
• Bleibe fit: Wir kümmern uns um dich - mit Lernsessions zu deiner Gesundheit und Gesundheitsangeboten am und neben dem Arbeitsplatz.

Kontakt
Fragen zum Bewerbungsprozess?
Rufe unsere/n Berufsbildner/in Anita Lleshi Sorrentino an.
anita.sorrentino@css.ch

Das ist die CSS
Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?