Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Verantwortung für die umfassende Betreuung von Kundenanliegen: von der Entgegennahme bis zur abschliessenden Beantwortung (Mail, Telefon, Social Media)
- Enge Zusammenarbeit und Koordination mit verschiedenen Coop-Abteilungen (z. B. Einkauf, Qualitätssicherung)
- Durchführung von Datenanalysen und Controlling, um unseren Service stetig zu optimieren
- Aktive Mitarbeit in spannenden Projekten, bei denen Deine Ideen gefragt sind
Anforderungen
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – Französisch von Vorteil
- Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachfrau/Fachmann Kundendialog)
- Du verfügst über eine ausgeprägte Fähigkeit zum vernetzten Denken
- Deine Flexibilität, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke machen Dich zu einer wertvollen Unterstützung im Team
- Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile
- Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Attraktive Anstellungsbedingungen und zertifizierte Lohngleichheit, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), Treueprämien
- Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
- Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen
- Nachhaltigkeit:
- Kommunikation:
- Gesundheit:
Deine Ansprechperson
Sirin Balcin
HR Marketing